Πολιτική Ινστιτούτου

Στόχος του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ είναι η πιστοποίηση των γνώσεων τεχνικών επαγγελμάτων και εκτιμητών φυσικών προσώπων, όπως καθορίζονται στους Γενικούς Κανονισμούς Πιστοποίησης Προσώπων και τους εκάστοτε Ειδικούς Κανονισμούς Πιστοποίησης Προσώπων (ανά Σχήμα Πιστοποίησης). Η Διοίκηση του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ, πιστεύοντας στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, δεσμεύεται στις ακόλουθες αρχές που συνιστούν την πολιτική ποιότητάς του:

• Ανεξαρτησία όλων των εμπλεκομένων στις δραστηριότητες Πιστοποίησης Προσώπων από οποιαδήποτε επιρροή, ώστε να εξασφαλίζεται η αμεροληψία και η ακεραιότητά τους.
• Πιστή εφαρμογή και συνεχής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης σύμφωνα με το Ελληνικό Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17024.
• Συνεχής παροχή υπηρεσιών σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της διαπίστευσης που έχει απονεμηθεί στο ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ από το ΕΣΥΔ.
• Εξασφάλιση τόσο της αμερόληπτης διεξαγωγής των εξετάσεων, όσο και της διαφάνειας αξιολόγησης των αποτελεσμάτων.
• Χρήση κατάλληλου εξοπλισμού και εξασφάλιση των κατάλληλων υποδομών για την εφαρμογή των δραστηριοτήτων του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ.
• Παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών και ενημέρωσης στους αιτούντες, υποψηφίους και πιστοποιημένα πρόσωπα.
• Συμμετοχή κατάλληλα εκπαιδευμένου προσωπικού για την παροχή των υπηρεσιών που περιγράφονται στο Σύστημα Διαχείρισης του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ.
• Αξιολόγηση όσων συμμετέχουν στις δραστηριότητες πιστοποίησης προσώπων στο πλαίσιο του διαπιστευμένου Συστήματος Διαχείρισης του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ.
• Τήρηση όλων των απαραίτητων κανόνων ασφάλειας.
• Έγκυρη αντιμετώπιση παραπόνων ή ενστάσεων βάσει τεκμηριωμένων διαδικασιών.
• Συνεχής ενημέρωση του προσωπικού του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ για το περιεχόμενο του Συστήματος Διαχείρισης και τις απαιτήσεις για τη συμμετοχή του σε αυτό, στα πλαίσια υλοποίησης των στόχων του.
• Παροχή όλων των απαραίτητων πόρων και μέσων για την εφαρμογή της πολιτικής και για τη διασφάλιση της αμεροληψίας και της ακεραιότητας του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ.

Η παρούσα πολιτική ορίζει το πλαίσιο και τις αρχές αμεροληψίας, εμπιστευτικότητας και ασφάλειας που είναι υποχρεωτικές για όλο το προσωπικό του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ, με οποιαδήποτε σχέση εργασίας, συμπεριλαμβανομένου των μελών του ΔΣ -ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ, του Συμβουλίου Πιστοποίησης, των Επιτροπών Διασφάλισης Αμεροληψίας και των Επιστημονικών Επιτροπών του εκάστοτε Σχήματος Πιστοποίησης, των Εξωτερικών συνεργατών και φορέων που δρουν για λογαριασμό του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ ή εκτελούν εργασίες κατόπιν εντολής αυτού.

Ως εμπιστευτικές, θεωρούνται όλες οι πληροφορίες και στοιχεία των αιτούντων, υποψηφίων, πιστοποιημένων προσώπων και πελατών του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ, που βρίσκονται σε οποιαδήποτε μορφή (π.χ. έγγραφο) και σε οποιαδήποτε μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό) και σχετίζονται με τη διαδικασία πιστοποίησης.

Στο πλαίσιο αυτό, η Διοίκηση και το προσωπικό του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ που εμπλέκεται στις εργασίες του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ, εργαζόμενοι και συνεργάτες, δεσμεύεται:

• να μην αποκαλύπτει, μεταδίδει ή αναπαράγει καμία πληροφορία ή στοιχεία σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και φορείς, χωρίς την προηγούμενη γραπτή έγκριση του προσώπου ή του οργανισμού στο(ν) οποίο ανήκει η πληροφορία,
• να διαφυλάσσει και προστατεύει κάθε εμπιστευτική πληροφορία που έρχεται σε γνώση του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ κατά την άσκηση των καθηκόντων του προσωπικού του (εργαζόμενοι και συνεργάτες) από μη εξουσιοδοτημένα άτομα,
• να διατηρεί τα αρχεία και έγγραφα που περιέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες σε κατάλληλα φυλασσόμενο χώρο, ώστε να αποτρέπεται η χρήση, καταστροφή, απώλεια ή απόκτηση αυτών από μη εξουσιοδοτημένα άτομα,
• να ενημερώνει άμεσα τους προϊσταμένους και τη Διοίκηση του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ σε περίπτωση που γίνει αντιληπτή απώλεια ή απόκτηση εμπιστευτικών πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένα άτομα και
• να τηρεί την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των σχετικών πληροφοριών με εχεμύθεια ως προς αυτές, ακόμη και μετά την παύση της συνεργασίας (εργαζόμενου ή συνεργάτη) με το ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ στο πλαίσιο των εργασιών του ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ.

Για το ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ-ΦΠΠ,

Γεώργιος Στασινός
(Πρόεδρος ΔΣ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΤΕΕ ΤΜΕΔΕ)